Produkty i usługi / fCRM — Informacje  

fCRM — Informacje

fCRM System fCRM to nowoczesna i łatwa w obsłudze aplikacja do zarządzania kontaktami z Klientami. Zapewnia niezbędne funkcjonalności i modele biznesowe dla małego lub średniego przedsiębiorstwa. System jest elastyczny, skalowalny i rozszerzalny. Może być zintegrowany z już istniejącymi u klientów rozwiązaniami IT. Ponieważ system składa się z interaktywnych modułów, może być on łatwo dostosowywany do specyficznych potrzeb instytucji. System fCRM zwiększa produktywność pracowników, oszczędza czas pracy i wpływa na wzrost satysfakcji Klientów.



Korzyści:

Szybka i kompetentna obsługa klientów

spójna, łatwo dostępna informacja dotycząca wszelkich niezbędnych dla fukcjonowania przedsiębiorstwa aspektów współpracy z klientami a także innymi instytucjami partnerskimi

Wygoda pracowników

ułatwiona współpraca między działami przedsiębiorstwa, przyjazny interfejs użytkownika (intuicyjne wyszukiwanie, podpowiedzi, reprezentacje graficzne), import skanowanych dokumentów

Automatyzacja procesów

większa produktywność pracowników, mniejsze ryzyko pomyłki, obsługa korespondencji seryjnej

Szybki dostęp do raportów

konsolidacja w formie raportów informacji rozproszonych w różnych działach, możliwość tworzenia nowych typów raportów

Ewaluacja pracowników

dane i raporty dotyczące interakcji użytkowników z systemem, a także przekrojowe dane liczbowe

Zalety:

Elastyczność

System umożliwia przechowywanie, przetwarzanie i agregowanie informacji dotyczących m.in.:

  • klientów
  • produktów
  • struktury firmy, oddziałów, magazynów itp.
  • pracowników i ich interakcji z systemem

System rejestruje również pełną historię zmian danych.

Bezpieczeństwo informacji

Mechanizm uprawnień pozwala na skuteczną regulację poziomu dostępu do danych.

Wszechstronny dostęp

Aplikacja oparta jest na interfejsie sieciowym, dzięki czemu system jest dostępny z różnych miejsc dla wielu różnych podmiotów. Dane mogą być pobierane lub wprowadzane z dowolnej lokalizacji bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania.  

Prostota instalacji i rozbudowy

Dzięki zastosowaniu technologii sieciowych, instalacja jak również rozbudowa systemu nie wymagają żadnego działania ze strony użytkowników ani administratorów aplikacji. W przypadku intensywnego jednoczesnego dostępu, możliwe jest dostarczenie serwera proxy. Takie rozwiązanie gwarantuje także rozszerzalność i skalowalność systemu.

Integracja z systemami zewnętrznymi

System oferuje możliwość integracji z istniejącymi systemami w przedsiębiorstwie, takimi jak:

  • system finansowy
  • system zadań
  • system obiegu dokumentów
  • system zarządzania dostępem
  • system ERP

Integracja z systemem fMon

Funkcjonalność systemu można rozszerzyć poprzez integrację z systemem fMon firmy Cledar. System ten umożliwia monitorowanie aktualnych wartości kluczowych parametrów materiałów przechowywanych w przedsiębiorstwie (np. temperatury w pomieszczeniach przechowujących żywność, próbki krwi itp).

Przykłady zastosowań:

  • przychodnie
  • telewizja kablowa
  • telekomunikacja
  • hurtownie
  • firmy ubezpieczeniowe
  • przedsiębiorstwa energetyczne
  • agencje doradztwa personalnego
  • hotele